Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

PasfotoID is een zelfstandige, particuliere dienst en geen onderdeel van de Rijksoverheid.

• Handelsnaam: PasfotoID
• Vestigingsadres: Haven Noordzijde 25, 7607 ER Almelo
• KvK-nummer: 94040184
• E-mailadres: info@pasfotoid.nl
• Telefoon: 0546 792 020

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij PasfotoID via app.pasfotoid.nl. Door te bestellen ga je met deze voorwaarden akkoord. We leveren aan consumenten in Nederland.

3. De dienst

1. Je maakt of uploadt een foto in de browser. De app controleert de foto direct en gratis op de officiële eisen; je betaalt pas daarna.
2. Na betaling beoordeelt een medewerker van PasfotoID je foto volgens de officiële eisen voor het gekozen document.
3. Na goedkeuring leveren we, afhankelijk van je bestelling: een digitale pasfoto (download) en/of afgedrukte pasfoto’s per post.
4. De automatische controle is een hulpmiddel; de menselijke keuring is beslissend.

4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn totaalprijzen in euro’s, inclusief btw. De actuele prijzen staan op pasfotoid.nl/prijzen en in de app op het moment van bestellen.
2. Betaling gebeurt vooraf via de betaalmethoden die in de app worden aangeboden.

5. Goedgekeurd of geld terug

1. Keurt onze medewerker je foto af, dan kies je zelf: kosteloos een nieuwe foto insturen (herkansing, zonder bijbetalen) of volledige terugbetaling.
2. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen op de betaalmethode die je hebt gebruikt.

6. Herroepingsrecht

1. Afgedrukte pasfoto’s worden volgens jouw specificaties gemaakt en zijn duidelijk persoonlijk van aard. Het wettelijke herroepingsrecht is daarom uitgesloten (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Dit melden we voordat je bestelt.
2. De digitale pasfoto is digitale inhoud die direct wordt geleverd. Je stemt bij de bestelling uitdrukkelijk in met directe levering en doet daarmee afstand van het herroepingsrecht (artikel 6:230p onder g van het Burgerlijk Wetboek).
3. De garantie uit artikel 5 staat hier los van en blijft altijd gelden.

7. Levering

1. De digitale pasfoto staat na goedkeuring klaar om te downloaden. Download hem op tijd: 30 dagen na levering wissen we je foto’s definitief.
2. Afdrukken versturen we per post naar het adres dat je opgeeft, zonder bezorgkosten. De actuele levertijd melden we in de app.
3. Controleer je bezorgadres goed; bij een onjuist adres dat je zelf hebt opgegeven kunnen we kosteloos opnieuw versturen niet garanderen.

8. Jouw verantwoordelijkheid

1. Je stuurt alleen foto’s in van jezelf of van iemand voor wie je dit mag doen, bijvoorbeeld je kind.
2. De foto is recent en onbewerkt en geeft de werkelijkheid weer. Wij passen niets aan je gezicht aan en accepteren geen bewerkte gezichten.

9. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor besluiten van instanties over je aanvraag, zoals afwijzing van een document om een andere reden dan de foto.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en beperkt geen rechten die je als consument altijd hebt.

10. Klachten

1. Klachten stuur je via Hulp & contact. We reageren binnen 5 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.
2. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Nederlands recht is van toepassing.

11. Privacy

Hoe we met je foto’s en gegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Kern: geen gezichtsherkenning, geen bewerkingen aan je gezicht, en je foto’s worden 30 dagen na levering onherstelbaar gewist.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende bestellingen gelden de voorwaarden van het moment van bestellen.